Posts tagged eşekklik ettim

Eşeklik ettim, özür dilerim

Özel bir gün sebebiyle, bir süre önce Çiçeksepeti‘nden eşim için çiçek gönderimi yapmıştım. Satın aldığım ürünün yerine farklı bir ürün ve alakasız bir vazo ve içerik sunumu ile gönderilmesi sebebiyle Çiçeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve satın aldığım ürün ile gönderilen ürün arasındaki fark sebebiyle mutsuz olduğumu ilettim. Kendileri talebimi alarak müşteri memnuniyeti birimine aktardı ve en kısa sürede aranacağımı belirtti. Ertesi gün ilgili birimden arandım ve şikayetimi tekrar benden dinlemek istediklerini ilettiler, arayan kişiye aynen anlattıktan sonra, aldığım ürünün aynısını 1 yıl içerisinde, sitede göründüğü şekilde gelmesi şartıyla… Read More